《禮記》 ：“言語之美，穆穆皇皇。”

《論語》 ：“一言興邦，一言喪邦。”

《文心雕龍》 ：“一言之辯，重于九鼎之寶；三寸之舌，強于百萬之師。”

高爾基：“語言不是蜜，卻可以粘住一切東西。”

戴爾·卡耐基：“一個人的成功，約有15%取決于知識和技術，85%取決于溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”

中國五千年的歷史，自古以來都被稱為“禮儀之邦”，可以說“禮”貫穿了中華五千年的文明，大到一個國家的外交，小到一個企業的文化，都與“禮”密不可分。近日，貴陽愛爾眼科醫院為加強院內員工的禮儀知識培訓，深化優質服務，從根本上落實微笑服務的概念，邀請了貴州大學旅游與文化產業學院現代禮儀培訓中心主任楊序琴教授為我院全體員工培訓專業禮儀課程，希望將所學的禮儀知識運用到實際生活與工作當中，讓患者享受親人般的關懷。

楊序琴教授為我院職工培訓禮儀課程


全體員工現場訓練，體會團隊精神


示范——如何正確打領結


微笑服務，從用心開始


龔力力院長代表我院全體員工對楊序琴教授表示感謝

印象深的是楊序琴教授的一句話：“你只有兩分鐘的時間，一分鐘用來展現自己，一分鐘用來讓別人喜歡上你。”借此與大家共勉，希望每個人都能展現出自己的一面。